Yanovis Travel Suite

Die Komplettlösung für die Gästekorrespondenz

Wir alle haben Sehnsucht nach Austausch. Den Wunsch, dass uns jemand auf Anhieb versteht, das Verlangen nach einer Flucht aus dem Alltag. Ein einziges Telefonat kann genügen, um gedanklich schon ganz woanders zu sein. Sollte nicht alles so einfach sein? Wir finden: ja. Deshalb haben wir mit der Yanovis Travel Suite genau diese Einfachheit zum Vorbild genommen. Das Ergebnis: Kommunikation, so einfach, effizient, persönlich und individuell wie ein Telefonat.

Kommunikation, so einfach wie ein Telefonat

Die Yanovis Travel Suite gründet auf unserer über 10-jährigen Erfahrung in der Hotellerie und löst die erfolgreiche easiSuite ab. Die Weiterentwicklung des Kommunikationstools bietet jede Menge Vorteile:

• Endlich ein Tool, das alle Funktionen und Daten der Gästekorrespondenz vereint
• Angebote und Landingpages, die für die Nutzung auf Mobilgeräten optimiert wurden
• Ein klares, auf das Wesentliche reduziertes Design
• Eine selbsterklärende, intuitive Bedienung
• Eine zentrale Verwaltung sämtlicher Medien, die stets zur Hand sind
• Einfache User-Verwaltung und übersichtliche Rechtevergabe
• Ein modularer Aufbau des Tools in Apps, die sich allen Anforderungen anpassen
• Alle Funktionalitäten und Daten aus einer Hand
• Mit einem Klick direkt zur easiSuite wechseln – so gelingt der Übergang fließend!

Communication: mehr als Gästekorrespondenz

Die App Communication ist mehr als nur ein Korrespondenztool. Sie ist das Herzstück der Yanovis Travel Suite. Die zentrale Benutzeroberfläche, das Communication-Panel, gibt Ihnen jederzeit einen Überblick und schnellen Zugriff auf den aktuellen Stand des Gasts im Buchungsprozess und den Verlauf der Korrespondenz.

In 3 Schritten zum perfekten Angebot


Schritt 1:
Angebotserstellung

• Sobald die Anfrage des Gasts Sie erreicht, werden die Daten automatisch aus dem Hotelverwaltungsprogramm übernommen.
• Zahlreiche Angebotsvorlagen stehen zur Verfügung und werden Ihnen passend zum Buchungszeitraum vorgeschlagen.
• Dank hoher Personalisierbarkeit gestalten Sie jedes Angebot mit wenigen Klicks ganz individuell.
• Sämtliche Preise, Zeiträume, Bedingungen etc. können angepasst werden.
• Dabei kann jederzeit auf die zentrale Medienverwaltung zugegriffen werden.

Schritt 2:
Individuelle, interaktive Angebots-Website

• Die Yanovis Travel Suite stellt Ihr Angebot als verkaufsfördernde, interaktive Mini-Website (Landingpage) dar.
• Das moderne Design wird zu Beginn an die Corporate Identity Ihres Betriebs angeglichen.
• Alle Inhalte werden responsive ausgespielt, sind also für die Nutzung von Mobilgeräten optimiert: Bildergalerien, 360-Grad-Bilder, Videos, Zimmerpläne, Texte u. v. m.
• Sämtliche Variantenangebote werden einfach angezeigt.
• Dank Profiling werden zahlreiche Vorlagen automatisch an den jeweiligen Gast angepasst.
• Bei Bedarf können Sie jeden einzelnen Textbaustein sowie sämtliche Menüpunkte und Buttons verändern.

Schritt 3:
Versand und Kontakt über mehrere Kanäle

• Multi-Channel-Communication lässt Sie Ihren Gast jederzeit erreichen.
• Das interaktive Angebot wird dem Gast optimiert als Link per E-Mail zugeschickt. Da die E-Mail nur mit einem Link zum Angebot und wenigen Bildern versehen ist, profitieren Sie von einer hohen Zustellrate. WhatsApp macht es Ihnen sogar noch leichter, den Kunden mit Ihrem Angebot direkt ohne unnötige Spamfilter zu erreichen.
• Dank schneller, vernetzter Kommunikation über Telefon, E-Mail und WhatsApp behalten Sie den Buchungsstatus stets im Blick.
• Im kanalübergreifenden Communication-Panel sehen Sie den gesamten Verlauf der Korrespondenz mit dem Gast.
• Interne Notizen erleichtern die Gästebetreuung an der Rezeption.

Nutzen Sie die Möglichkeiten der Multi-Channel-Communication

Unterschiedliche Kommunikationskanäle bieten Ihnen maximale Flexibilität. So erreichen Sie Ihren Gast mit Sicherheit:

• Senden Sie dem Gast Ihr Angebot klassisch per E-Mail und WhatsApp zu. Ein prominenter Angebotslink steigert die Zustell- und Öffnungsrate.
• Nutzen Sie WhatsApp, um Rückfragen zu klären und machen Sie sich die Vorteile des Chatprogramms zunutze, ohne ein aufwändiges zusätzliches Kommunikationstool zu benötigen: Der Gast ist mit dem Messaging-Dienst vertraut und ist eher bereit, zu interagieren.
• Bieten Sie dem Gast persönlich per Telefon Zusatzleistungen an und stärken Sie die Gästebindung.

Die Vorteile von Communication

Hohe Personalisierbarkeit
Vergessen Sie 08/15. Machen Sie jedes Angebot in wenigen Klicks zum individuellen Hingucker. Sparen Sie Zeit und Nerven mit individualisierbaren Vorlagen.

Multi-Channel-Kommunikation
Erreichen Sie Ihren Gast dort, wo er sich am liebsten aufhält! Kanalübergreifende Kommunikation über WhatsApp, Telefon und E-Mail ist die Lösung.

Communication-Panel
Im übersichtlichen Communication-Panel überblicken Sie die gesamte Kommunikation, kanalübergreifend und inklusive Statusmeldungen. Der Gast steht auf der intuitiv bedienbaren Benutzeroberfläche im Mittelpunkt.

Automatisierter Versand
Bleiben Sie mit Ihren Gästen in Kontakt! Ereignisgesteuerte Nachrichten ermöglichen effizientes Arbeiten.